Korisnička podrška
U BeoFashion-u smo tu da vam pomognemo pre, tokom i nakon kupovine. Bilo da imate pitanje o proizvodu, porudžbini ili dostavi — javite nam se i odgovorićemo u najkraćem roku.
Kako da nas kontaktirate
- E-mail: info@beofashion.rs
- Radno vreme podrške: 09–17h
- Vreme odgovora: trudimo se da odgovorićemo u roku od 24h radnim danima.
Za brži odgovor, u poruci navedite broj porudžbine i što precizniji opis pitanja.
Sa čime vam možemo pomoći
- Pitanja o proizvodu — veličine, materijali, dostupnost i saveti za kombinovanje.
- Status porudžbine — provera obrade i praćenje dostave.
- Izmena ili otkazivanje porudžbine — ako još nije poslata, javite nam se odmah.
- Povraćaj i zamena — pomoć oko odustanka od kupovine i vraćanja robe.
- Reklamacije — prijava nesaobraznosti ili oštećenja proizvoda.
Najčešća pitanja (FAQ)
Kako da naručim?
Odaberite proizvod i veličinu, dodajte ga u korpu i popunite podatke za dostavu. Nakon potvrde, dobijate obaveštenje na e-mail.
Koji su načini plaćanja?
Plaćanje pouzećem (gotovinom kuriru) ili platnom karticom preko sigurnog sistema Raiffeisen banke.
Gde isporučujete i za koliko?
Isporučujemo u Srbiju i Bosnu i Hercegovinu putem kurirske službe X Express. Detalji o rokovima i troškovima nalaze se na stranici Informacije o isporuci.
Kako da pratim porudžbinu?
Nakon slanja dobijate broj pošiljke putem kojeg pratite dostavu na sajtu kurirske službe.
Mogu li da vratim proizvod?
Da. Imate pravo da u roku od 14 dana od prijema odustanete od kupovine. Uslovi su opisani u Uslovima poslovanja.
Šta ako sam dobio pogrešan ili oštećen artikal?
Kontaktirajte nas na info@beofashion.rs uz broj porudžbine i fotografiju — rešićemo to u najkraćem roku.
